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2月17日，天气乍暖还寒，在长葛市佛尔湖镇岗李村，68岁的特困人员李铁林坐在自家院子里，享受着上门理发的待遇，笑得合不拢嘴。上门为他理发的是经由政府购买服务派来的工作人员。

上午八九点钟，服务人员上门按照李老汉的需求行动起来，先是把院子里、房间里打扫干净，又趁着太阳正好，把老人的被褥拿出来晾晒。老人提出理发，服务人员变身私人“Tony”，手法娴熟。每个月两次的相处，服务人员与接受服务的特困人员已经处得像亲人一样，两个人聊聊家常，说说笑笑，李老汉不住地感叹：“党的政策真好，老汉我的日子越来越有滋味了。”

特困人员是困难群众中的困中之困、难中之难。为提升分散特困居家老人的照料护理质量，长葛市政府引进社会力量为他们提供精准服务，并签订政府购买服务合同。合同约定，每个月最少上门两次，按照老人的需求提供助餐、助洁、助行、助浴、助医、上门探视等个性化服务项目。据统计，2022年度，累计为特困老人提供工单101890条，累计服务工时115608小时，大大提升了老人们的幸福感。

政府购买分散特困居家养老照料服务，是许昌市民政部门推行“物质+服务”救助模式的一项探索。许昌市还通过稳步提高救助标准、简化优化救助程序、促进社会力量参与等，深入改革完善社会救助制度，加快形成以基本生活救助、专项社会救助、急难社会救助为主体，社会力量参与为补充的覆盖全面、分层分类、综合高效的社会救助格局，切实温暖民心、保障民生。